Chính sách bảo hành

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn các sản phẩm phụ kiện cửa của Nội Thất Ngân Hà. Chúng tôi luôn cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và chế độ bảo hành tốt nhất cho khách hàng. Chính sách bảo hành của chúng tôi như sau:

1. Thời Gian Bảo Hành

• Mỗi sản phẩm tại Nội Thất Ngân Hà đều có thời gian bảo hành cụ thể, được ghi rõ trong phần mô tả của từng sản phẩm trên website hoặc đính kèm trên phiếu bảo hành (nếu có).
• Thời gian bảo hành sẽ bắt đầu từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành.

2. Điều Kiện Bảo Hành

Chính sách bảo hành của Nội Thất Ngân Hà áp dụng cho các sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị lỗi chất lượng vật liệu dẫn đến sự cố trong quá trình sử dụng.
• Sản phẩm vẫn trong thời hạn bảo hành theo quy định.

3. Điều Kiện Không Áp Dụng Bảo Hành

Chúng tôi không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, lắp đặt sai hướng dẫn hoặc không tuân thủ các hướng dẫn sử dụng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi vỡ, va đập mạnh, tiếp xúc với hóa chất, nước, nhiệt độ cao.
• Sản phẩm đã qua sửa chữa tại các đơn vị không thuộc hệ thống bảo hành của Nội Thất Ngân Hà.
• Sản phẩm không còn đầy đủ tem bảo hành, hoặc có dấu hiệu tẩy xóa, chỉnh sửa.

4. Quy Trình Bảo Hành

1. Liên hệ bảo hành:

   • Quý khách liên hệ với chúng tôi qua hotline 0936.085.595 hoặc email admin@noithatnganha.com để thông báo vấn đề bảo hành.
   • Cung cấp thông tin về sản phẩm bao gồm mã đơn hàng, hóa đơn mua hàng, và hình ảnh hoặc video minh họa lỗi sản phẩm (nếu có).

2. Gửi sản phẩm bảo hành:

   • Sau khi được xác nhận yêu cầu bảo hành, quý khách có thể gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi qua Viettel Post hoặc dịch vụ Grab.

3. Thời gian xử lý bảo hành:

   • Thời gian xử lý bảo hành dự kiến từ 2 – 14 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi nhận được sản phẩm.
   • Trong trường hợp sản phẩm cần phải gửi về nhà sản xuất, thời gian có thể kéo dài hơn. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể cho quý khách.

4. Kết quả bảo hành:

   • Nội Thất Ngân Hà sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm tương đương nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
   • Nếu không có sản phẩm thay thế hoặc sản phẩm không thể sửa chữa, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng.

5. Phí Bảo Hành

• Trong trường hợp sản phẩm được xác định là lỗi từ nhà sản xuất, chúng tôi sẽ miễn phí hoàn toàn chi phí bảo hành.
• Nếu lỗi phát sinh không nằm trong điều kiện bảo hành, khách hàng sẽ phải chịu phí sửa chữa và vận chuyển (nếu có). Chúng tôi sẽ thông báo chi tiết trước khi tiến hành.

6. Quy Định Vận Chuyển Bảo Hành

• Nội Thất Ngân Hà sẽ hỗ trợ phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Quý khách vui lòng đóng gói kỹ sản phẩm và gửi qua dịch vụ vận chuyển tin cậy như Viettel Post hoặc Grab để đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

7. Thông Tin Liên Hệ Bảo Hành

Mọi thắc mắc và yêu cầu về bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Hotline: 0936.085.595
• Email: admin@noithatnganha.com
• Website: www.noithatnganha.com

Chính sách này giúp khách hàng yên tâm khi mua sắm tại Nội Thất Ngân Hà, với cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng thông qua dịch vụ bảo hành chu đáo.