Tại Nội Thất Ngân Hà, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, nếu sản phẩm không đáp ứng được kỳ vọng hoặc có vấn đề kỹ thuật, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ hoàn tiền theo chính sách dưới đây.
Quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:
Lưu ý: Chúng tôi không chấp nhận hoàn tiền cho các trường hợp sản phẩm đã qua sử dụng, sản phẩm hư hỏng do lỗi của người sử dụng hoặc sản phẩm không còn nguyên vẹn bao bì, tem nhãn.
Nếu quý khách muốn yêu cầu hoàn tiền, vui lòng thực hiện theo các bước sau:
Thời gian xử lý hoàn tiền sẽ diễn ra trong vòng từ 15 – 20 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi xác nhận yêu cầu hoàn tiền của quý khách.
Sau khi yêu cầu hoàn tiền được chấp nhận, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền cho quý khách qua một trong các phương thức sau:
Lưu ý: Đối với các đơn hàng thanh toán bằng phương thức COD, chúng tôi chỉ hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng.
Trong trường hợp lỗi thuộc về Nội Thất Ngân Hà (sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, giao sai), chúng tôi sẽ chịu mọi chi phí liên quan đến quá trình hoàn tiền và đổi trả. Trong trường hợp quý khách muốn đổi trả vì lý do cá nhân (không còn nhu cầu sử dụng, đặt nhầm sản phẩm…), quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển để gửi sản phẩm lại cho chúng tôi.
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Nội Thất Ngân Hà cam kết xử lý các yêu cầu hoàn tiền một cách nhanh chóng và minh bạch, nhằm mang lại sự hài lòng cao nhất cho quý khách hàng.
