Chính sách đổi trả

Cửa hàng Nội Thất Ngân Hà cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm phụ kiện cửa chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi chu đáo. Chúng tôi xin gửi đến quý khách hàng chính sách đổi trả hàng chi tiết như sau:

1. Điều Kiện Đổi Trả

Sản phẩm của Nội Thất Ngân Hà được đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng với thông tin đơn hàng hoặc không đúng mô tả trên website.
• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.

2. Điều Kiện Không Áp Dụng Đổi Trả

Cửa hàng không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng như rơi, vỡ, va đập, hoặc sử dụng sai cách.
• Sản phẩm không còn nguyên tem niêm phong hoặc đã bị thay đổi hình dáng, chức năng.
• Sản phẩm thuộc danh mục khuyến mãi đặc biệt và đã được thông báo trước về việc không áp dụng chính sách đổi trả.

3. Thời Gian Đổi Trả

• Thời gian chấp nhận yêu cầu đổi trả là 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm phải được gửi lại cho chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ khi yêu cầu đổi trả được chấp nhận.

4. Quy Trình Đổi Trả

1. Liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email admin@noithatnganha.com để thông báo về tình trạng sản phẩm.
2. Cung cấp thông tin về sản phẩm bao gồm mã đơn hàng, lý do đổi trả, và hình ảnh liên quan (nếu có).
3. Sau khi yêu cầu được chấp nhận, quý khách có thể:
   • Gửi sản phẩm qua các bưu cục Viettel Post hoặc dịch vụ vận chuyển Grab đến địa chỉ kho hàngcủa chúng tôi.
4. Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành:
   • Đổi sản phẩm mới (nếu có sẵn).
   • Hoặc hoàn lại tiền nếu sản phẩm không còn hàng thay thế.

5. Phí Đổi Trả

• Phí vận chuyển: Nội Thất Ngân Hà sẽ chịu chi phí vận chuyển cho trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do lỗi của cửa hàng.
• Trong trường hợp đổi trả không phải do lỗi của sản phẩm, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.

6. Chính Sách Hoàn Tiền

Trong trường hợp sản phẩm không thể thay thế được hoặc khách hàng không muốn đổi sản phẩm khác, Nội Thất Ngân Hà sẽ hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu của quý khách. Quá trình hoàn tiền sẽ diễn ra trong vòng 5-7 ngày làm việc sau khi sản phẩm đã được kiểm tra và chấp nhận đổi trả.

7. Thông Tin Liên Hệ

Mọi thắc mắc và yêu cầu về chính sách đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0936.085.595
• Email: admin@noithatnganha.com
• Website: www.noithatnganha.com

Chính sách này giúp khách hàng hiểu rõ quyền lợi khi mua hàng và đảm bảo sự hài lòng với sản phẩm từ Nội Thất Ngân Hà.