Chính sách giao hàng
Tại Nội Thất Ngân Hà, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tiện lợi cho khách hàng trên toàn quốc. Để đảm bảo sự hài lòng và tiện lợi, chúng tôi áp dụng chính sách giao hàng linh hoạt dựa trên địa điểm và giá trị đơn hàng của quý khách.
1. Phạm Vi Giao Hàng
Nội Thất Ngân Hà cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc, bao gồm các thành phố lớn, khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác.
a. Khu Vực Nội Thành TP. Hồ Chí Minh
- Chúng tôi áp dụng chính sách giao hàng cho tất cả các quận, huyện thuộc khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh.
b. Khu Vực Ngoại Tỉnh
- Giao hàng đến tất cả các tỉnh thành trên cả nước thông qua các dịch vụ vận chuyển đa dạng.
2. Chính Sách Miễn Phí Giao Hàng
- Khu vực TP. Hồ Chí Minh: Miễn phí giao hàng cho đơn hàng có giá trị từ 3.000.000 VND trở lên.
- Khu vực ngoại tỉnh: Miễn phí giao hàng cho đơn hàng có giá trị từ 10.000.000 VND, áp dụng cho đơn hàng có khối lượng dưới 20kg. Với đơn hàng có khối lượng lớn hơn, quý khách vui lòng liên hệ để được báo giá vận chuyển.
3. Phương Thức Giao Hàng
Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo việc giao hàng nhanh chóng và an toàn đến tay quý khách.
a. Dịch Vụ Giao Hàng Bằng Grab
- Grab 4H: Giao hàng trong vòng 4 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.
- Grab 2H: Giao hàng trong vòng 2 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.
- Grab Giao Liền: Giao hàng ngay lập tức sau khi xác nhận đơn hàng (dành cho các đơn hàng trong khu vực TP. Hồ Chí Minh).
b. Dịch Vụ Giao Hàng Qua Viettel Post
- Áp dụng cho các đơn hàng ngoại tỉnh hoặc những khu vực không có dịch vụ giao hàng Grab. Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào vị trí địa lý và đơn vị vận chuyển. Quý khách sẽ được thông báo cụ thể qua email nếu đặt hàng online, hoặc check kiểm tra mã vẫn đơn tại lịch trình giao hàng.
c. Dịch Vụ Giao Hàng Qua Chành Xe, Nhà Xe, Hoặc Xe Khách
- Chành Xe/Nhà Xe/Xe Khách: Chúng tôi sử dụng dịch vụ của các chành xe, nhà xe hoặc xe khách để giao hàng đến các tỉnh thành trên cả nước. Dịch vụ này áp dụng cho các đơn hàng cần gấp hoặc hàng hóa có trọng lượng lớn. Thời gian giao hàng và phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào khoảng cách và đơn vị vận chuyển cụ thể.
4. Chi Phí Vận Chuyển
- Đối với các đơn hàng không đạt mức miễn phí giao hàng, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách, khối lượng của đơn hàng và phương thức giao hàng.
- Phí vận chuyển sẽ được thông báo và tính toán trong quá trình quý khách đặt hàng, và hiển thị rõ ràng trên hóa đơn trước khi thanh toán.
5. Thời Gian Giao Hàng
- Nội Thành TP. Hồ Chí Minh: Thời gian giao hàng từ 1 – 4 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng, tùy thuộc vào dịch vụ giao hàng mà quý khách lựa chọn (Grab Giao Liền, Grab 2H, Grab 4H).
- Ngoại Tỉnh: Thời gian giao hàng thông thường từ 2 – 5 ngày làm việc qua dịch vụ Viettel Post hoặc dịch vụ Chành Xe/Nhà Xe/Xe Khách. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể về thời gian giao hàng khi xác nhận đơn hàng.
6. Lưu Ý Về Giao Hàng
- Đơn hàng sẽ được giao trong khung giờ hành chính từ 8:00 – 17:00. Nếu quý khách có yêu cầu đặc biệt về thời gian nhận hàng, vui lòng ghi chú khi đặt hàng hoặc liên hệ với chúng tôi qua hotline để được hỗ trợ.
- Đối với các đơn hàng có yêu cầu vận chuyển đặc biệt (đơn hàng cồng kềnh, trọng lượng lớn trên 20kg), vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ thêm về phương án vận chuyển và chi phí.
7. Theo Dõi Đơn Hàng
Quý khách có thể theo dõi trạng thái đơn hàng qua website của chúng tôi hoặc liên hệ với Nội Thất Ngân Hà để biết thêm chi tiết về đơn hàng đang được vận chuyển.
8. Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Nội Thất Ngân Hà luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và nhanh chóng cho khách hàng. Chúng tôi cam kết giao hàng đúng hẹn và đảm bảo chất lượng sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển.
